POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Renseignements généraux
Il n’y a pas de stock pour chaque article proposés sur le site http://www.cattlanda.com. Les articles sont fabriqués au fur et à mesure des commandes des acheteurs.
2. Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web sont expédiés en France métropolitaine, département d’Outre Mer, pays de l’U.E. Nous acceptons aussi les commandes de clients dont le paiement aura été accepté, de tous les pays qui font livrer leur article à une adresse lisible en lettres romaines uniquement.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les
délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de
la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation
et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous
n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 30 jours ouvrables suivant
la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours
fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le [dimanche].
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de
messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est
possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Frais d'expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d'expédition. Pour
savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez
acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés
les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles
lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas
échéant, sur la page de paiement.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.
6. Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez
communiquer immédiatement avec nous par mail :  cattlanda@gmail.com
7. Questions
Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer
avec nous par mail : cattlanda@gmail.com.

Dernière mise à jour le 22 mars 2018.

                                        POLITIQUE DE RETOUR

1. Retours
 Aucun retour ni échange :
Nous n'acceptons aucun retour ni échange, sauf si l'article que vous avez acheté est
défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous par email  et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse de l'atelier délivrée par mail.
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous
indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un
remboursement ou à un remplacement. Si vous avez droit à un remboursement ou à un
remplacement, nous remplacerons le produit ou rembourserons son prix d’achat, selon le mode
de paiement original.
2.Remboursement
Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison. 

Dernière mise à jour le 22 mars 2018.

 

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